Trên Fanpage chính thức, Techcombank đã phát đi thông báo về sự cố, cho biết hệ thống đang ghi nhận gián đoạn tạm thời dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, ngân hàng chưa nêu rõ thời điểm các giao dịch sẽ hoạt động trở lại bình thường.
Trong thông báo gửi tới khách hàng, Techcombank khuyến nghị trong trường hợp cần giao dịch gấp, người dùng có thể sử dụng các kênh thanh toán thay thế như thanh toán qua thẻ hoặc thực hiện giao dịch tại các máy ATM/CDM của Techcombank trên toàn quốc.
Ngân hàng cũng cung cấp các kênh hỗ trợ để khách hàng liên hệ khi cần thiết:
• Email: Call_center@techcombank.com.vn
• Hotline 24/7: 1800.588.822 (trong nước) hoặc +84.24.3944.6699 (quốc tế)
Dưới phần bình luận của bài đăng, nhiều khách hàng cho biết họ không thể thực hiện chuyển khoản trên ứng dụng trong thời điểm tối Chủ nhật, dẫn đến việc thanh toán hoặc giao dịch bị gián đoạn.
Trước đó, Techcombank cũng đã thông báo kế hoạch nâng cấp hệ thống ngân hàng số. Theo đó, từ 18h00 ngày 14/3/2026 đến 04h00 ngày 15/3/2026, các dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng doanh nghiệp như Techcombank Business Mobile và Business Banking Web dự kiến tạm ngừng truy cập để phục vụ công tác bảo trì hệ thống.
Đối với khách hàng cá nhân, ứng dụng Techcombank Mobile và dịch vụ Online Banking cũng được nâng cấp trong khung giờ 00h00 – 03h00 ngày 15/3/2026.
Hiện Techcombank chưa công bố nguyên nhân cụ thể của tình trạng gián đoạn giao dịch, song sự cố này đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng trong bối cảnh nhu cầu giao dịch và thanh toán trực tuyến ngày càng phổ biến.
